会员转化率达20%，这个B2B平台在客户运营上有什么值得参考

今天，我们来看看作为深耕家居建材招商加盟行业多年的B2B平台“慧亚网”，是如何借助凡科网在移动端通过深度运营私域流量池获得20%的会员转化率。

慧亚网作为一个新型招商加盟的B2B垂直网站，其目标是撮合泛家居行业的各个品牌与从事装修或售卖建材门店或企业达成加盟合作的关系。

慧亚网官网

PC端以“大而全面”的特色，为品牌与代理加盟提供达成合作的平台，而通过凡科轻站所打造的小程序，则担当着私域流量池的角色实现客户深度运营：通过“深而有度”的干货内容为客户提供知识类的无形价值。

如在小程序设置家居行业动态、企业运营专栏、家居新闻、行业白皮书等多种内容模块。

此举既通过专业的内容塑造慧亚网在家居行业的专业感，又能以持续的信息更新能获取客户的关注，提高他们对慧亚网小程序的黏性。

慧亚网小程序《黄金100秒》栏目

在谈及2B端营销时，慧亚网负责人说道：不同于C端营销的“短平快”特点，B端的营销是一个周期长、见效慢的过程。但只要品牌的专业感塑造起来，取得客户的认同与信任，后续的销售就能变得水到渠成，因此打造高质量的内容是我们营销的核心。

像我们让在家居行业浸润多年的营销专家撰写干货文章、录音频课程，甚至做线上直播活动等等，以多元化的内容为客户带来附加值。

慧亚网在中国建博会上举办论坛大会

同时，慧亚网负责人介绍，在打造内容的过程中，得益于凡科网“简单易用”的特点，在小程序的管理与运营上十分轻松，让其团队得以将更多的精力放在打磨内容上。

据悉，自慧亚网小程序上线以来，至今已发布100多篇家居行业相关的文章，并在打造的“黄金100秒”栏目中上线了300多期的音频教程，举办过多场线上直播课程，种种举措为小程序在客户拉新与留存上起到了重要的作用。

现今不少2B 企业都在做行业干货内容进行传播获客，但却往往把自己做成了小型行业媒体，报道行业的大小事，成为客户了解行业的窗口。因此如何让内容赋能销售实现最终交易转化，最值得2B企业在做内容营销时深思。

以现今慧亚网的内容营销为例，小程序作为其运营私域流量池的“内容库”，借助凡科轻站上完整的“内容-获客-转化”模型，能将内容作为载体实现对销售赋能。

比如借助“智能名片”功能，所有高质量的内容（包括文章、长图、音频、视频）都能分发到每个销售人员的个人名片当中，成为个人的内容库。当销售人员再将内容转发给客户触发阅读时，就能观察到客户的阅读活动轨迹。

像从阅读时长判读该客户对内容的喜好、从阅读内容的选择观察客户偏向的领域等即时为客户打上标签。为品牌提供了一个对人群进行定位、画像、筛选的依据，让销售更加有针对性地进行沟通。

智能名片上客户阅读文章轨迹演示

除此之外，内容引流而来的客户，可通过商机雷达总览客户的访问情况，如意向度、来源、最近访问时间等等，将客户进行标签归类，在日后的销售当中更加有的放矢。

又或者更加直接的在小程序上设置表单功能，让客户提供意见，直接留下销售线索。

据慧亚网负责人介绍，在过去市场部和销售部门在线索流转上往往会出现断层，像收集线索和培养兴趣往往由市场部负责，再将结果转到销售部，这样很容易造成销售人员在信息上的偏差。

但如今借助“智能名片”这样的功能，销售人员借助市场部所打造的内容为载体，能第一时间观察到客户的属性，大大提高了转化率。

从潜在客户，到销售线索，从销售线索到成交客户，对于2B企业而言，内容营销所担当的角色是作为销售与客户建立关系的桥梁，销售才是其终极目标。

对于私域流量池的运营，会员体系是必不可少的一环，它既能区隔精准客户与无效客户实现差异服务，又能通过设置权益门槛拉动潜在用户进行转化。

正如慧亚网所打造的两套会员体系，一种是针对慧亚经销商的铜牌会员卡，客户一次性购买便能享受到各种权益与服务。

在这当中，内容营销也发挥起作用，如会员能每月获取门店社群营销学习包、行业杂志等。此举在现今认同知识付费的消费环境下不仅能让提高会员卡的价值感，更重要是高质量的内容确实能为客户带来帮助，从而提升会员对品牌的认同感。

慧亚经销商会员卡

除此之外，慧亚网也借助凡科轻站原生的会员体系运营客户。

根据客户过往消费数据与预期消费潜力设置不同等级的会员权益，将会员按照消费成长值进行划分，每个等级享受不同的会员权益。

按照不同等级的会员则设定门槛，如：青铜卡、白银卡、黄金卡、白金卡、钻石卡分为5个级别。

通过不同等级会员推出优惠力度有所差异的优惠，如只有高等级的会员卡有资深专业客户提供咨询服务、享受考察加盟好礼等，从而刺激客户为享受更多优惠与服务，不断提升会员等级。

通过深度的客户运营，如今慧亚网小程序上拥有高活跃度高粘性的会员超过6千名，并且借助这群会员主动转发转播内容，大大提升了慧亚网在泛家居行业的品牌知名度。

慧亚网招商运营团队

从内容打造，到以内容为载体赋能销售，最后以会员体系提高客户忠诚度。

慧亚网负责人表示，作为2B企业，内容营销虽然是一场需要持续投入时间与人才的持久战，但在后续却能为品牌带来巨大的价值。

因此，未来慧亚网继续深耕泛家居行业，将输出更多高质量的干货内容，帮助到有志于从事泛家居行业的个人与企业，为泛家居行业营造良好的行业生态。

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