掘金大健康产业，看采耳培训商家如何破局突围

所属行业：服务行业

所用产品：凡科建站、凡科轻站

功能亮点：四网合一、文章、留言板、在线客服

采耳，大健康产业中的热门名词。随着消费能力的提升，人们逐渐开始重视养生、追求享受，大健康行业异军突起。

采耳奇特又舒服的体验感恰好吸引着长期处于高压且快节奏的客户群体。据统计，我国目前有采耳店超三万家，采耳已从过去沐足水疗业态中的小项目，独立出一个细分市场。

采耳业的火爆让采耳师就业人数迅速上升，采耳培训机构层出不穷。“想要在采耳培训行业占据自己的一席之地，考验的是一个品牌的综合实力，不仅仅是线下采耳的技术，线上品牌打造也尤为重要。”闽医杨氏采耳馆创始人说到。

和“采耳”一样，“数字化”也成为近两年行业高频出现的热词，作为凡科网金牌商家，闽医杨氏采耳馆（简称：杨氏采耳）将这两大热词双双联合，借用凡科建站、凡科轻站小程序，搭建企业官网，强化品牌力。

今天，让我们一起来看看弘扬非遗文化与数字化转型相结合，擦出了怎样的火花。

与其他培训课程内容不同，采耳作为传承千年的匠人技艺，具有一定的时间积累。该类非遗文化弘扬的核心大多集中在手艺传承人。“传承人”的形象往往代表品牌的价值。

因此闽医杨氏采耳馆以杨氏采耳民间创始传承人杨志辉先生为品牌代言人，首先，在官网小程序展示杨志辉先生新闻采访视频，以被大众、官网媒体认可的形象，增强客户信任。

其次，在培训内容宣传海报、官网等多渠道，以传承人形象，带出培训内容。

精准的人设定位能放大内容传播价值和效果的关键，更是撬动品牌关注度的支点。打造人设后，如何将人设、内容、产品做到完美结合？打造官网全渠道矩阵，成为杨氏采耳的转型关键点。

采耳技艺培训面向学员群体非常广泛，因此，杨氏采耳在营销推广中明确自身的战略定位，那就是打造全方位品牌官网矩阵，从PC端，到手机、微网站、小程序，四网合一，学员可通过多种形式进入官网，了解品牌。

当然，除了老学员，教培企业需要新的流量渠道和曝光平台。当提升了企业的知名度，用户会从百度等渠道搜索，这时，企业官网就发挥着信息传播中枢的作用。

杨氏采耳团队通过凡科建站百度优化，让用户搜索时能第一时间找到自己的品牌，进入官网了解课程、机构内容，成为潜在学员，进而带动课程销量，促成转化。

接着，杨氏采耳通过凡科轻站小程序搭建小程序官网，进一步深化营销布局。小程序官网展示了培训课程、地址导航、招商加盟、干货资讯、企业介绍、产品展示。用户可以通过小程序了解企业、产品，导航至门店体验，轻松打通线上线下。

将学员维护、获客裂变放入微信生态中，搭配嵌入公众号、推广至社群深度运营多种措施，三种微信生态模式相互形成互补之势，借助微信自带流量的优势，完成引流-获客-促活的闭环。

5G的发展，让图片、文字传递信息更加便捷，在线上为目标群体发布分享有价值的免费干货，成为了引流潜在客户，促活老客户的有效营销方式。

从耳部穴位到采耳技巧、耳疾种类，采耳行业由于其独特的技能知识属性，容易输出大量优质的知识内容。

杨氏采耳团队在内容编辑上，深度挖掘多品类的内容，输出采耳师干货和常人护耳指南两大板块，共67篇文章。

这些文章既帮助陌生客户了解日常如何护耳进而了解采耳，又能让采耳师查看专业采耳知识、培训课程。如此免费提供实用、高价值的干货知识，有效引发学员好感，进而建立一个良好的教培口碑。

在提升了用户内容粘性后，面对大量的知识，学员难免会对培训部分知识点产生疑问。闽医杨氏采耳馆便在官网设置留言板，方便学员留言反馈问题。通过这一功能，他们还收到了不少新学员咨询课程信息。

杨氏采耳市场负责人透露，有些自来客户比较内敛，不会直接加微信或者打电话咨询。通过在网站翻阅别人的留言，他们能快速找到答案，解开自己的困惑，同时也帮助我们减少了一些重复询问，降低沟通成本。

除此之外，当网站内容输出选题达到瓶颈，这时，留言版便是一个极好的素材灵感来源。

“有些客户在留言板提出的问题新奇又好玩，是我们意想不到的。”杨氏采耳市场负责人采访时说到。团队通过收集留言板内容，提炼成专题，大大丰富了网站内容。

同时，为方便浏览学员和导师实时交流，网站开放了在线客服功能。学员可自由选择QQ、电话、微信多种形式进行沟通。通过这一功能，有效提高了客户满意度和第一次接触解决率，短短时间，客户咨询率翻倍，转化率超30%。

采耳涉及到人的五官，耳道神经多，采耳要求严格，学员在刚开始了解时，会有不少顾虑。同时，采耳对于不少人是全新的学习领域，每个学员理解能力、学习能力不一样，进度有快有慢。

不少培训机构会采用多人教学模式，但考虑到采耳技艺的特殊性，杨氏采耳转变了打法，采用1对1的导师模式。在小程序展示了学员182个采耳导师矩阵，学员可以通过“凡科轻站小程序”内的智能名片去联系导师，在线咨询采耳内容。

同时，导师可转发小程序内专业干货，通过内容营销，吸引潜在学员，促成转化。如此1对1的交流模式能让导师充分了解该学员详细情况，针对性解答，制定专有教学方案，1对1领进门。

闽医杨氏采耳馆还开启了商机雷达功能，智能追踪潜在学员在小程序内的浏览痕迹。通过该项功能深度了解学员的需求，轻松辨别意向学员，提升转化效率。

纵观闽医杨氏采耳馆整个经营策略，团队从打造多端品牌矩阵起步，创造优质干货提高内容粘性，后续利用智能名片连接针对性服务。

在闽医杨氏采耳馆看来，传统手艺培训转型数字化除了能带来良好的口碑，更能突破地域限制，为线下赋能。

杨氏采耳创始人还分享了未来的布局：

一是结合借助凡科网创新的功能，将线上培训与线上课程打通；

二是围绕各个营销节点，发起一系列的秒杀、拼团玩法，提升招生率，让各项业务取得进一步发展。