销售线索转化率高达78%，这家B2B公司是怎么做到的？

“要么自我进化，与时代共生存；要么自我僵化，被时代所淘汰。”

在如今的大环境背景下，不少B2B企业开始感知到行业获客成本变高、转化变难，这些问题都直接反应到了经营面的情况。

但在数字化的推动过程中，企业不再是迫于经营的窘境，而是从数字化中找到状态，尝到转型成功的甜果。

作为凡科网6年老牌商家，北京泽铭熙国际财务顾问有限公司（简称：泽铭熙财务）看到了互联网时代巨大的商机。为此，他们借力凡科网客户通搭建私域流量池，直戳财务咨询行业服务过程中的痛点。

本期商家案例解读，我们邀请到了泽铭熙财务的市场负责人，为大家带来他的实操经验。

如今搭建私域流量池，已成为越来越多企业的共识。私域崛起的背后，其实是企业的增长焦虑。进入存量博弈时代，加码“私域”以抵御正在流失的流量红利，成为不少商家企业的必选项，B2B也不例外。

但不少B2B公司总有个疑问：B2C做私域顺理成章，那么B2B适合做私域吗？

泽铭熙财务给出的回答是：B2B更应该做好私域，做好精细化的客户运营管理。

相比2C，B2B的成交链路、周期更长。

C端客户在购买产品时可以很快决策且链路短，比如买瓶水我可以看到就顺手拿走，结账即完成整个单次消费链路。但B端客户不一样，其购买产品的链路更加复杂、漫长。客户确定购买更多是依赖信任。

2B企业需要和客户建立深层次的互动和信任，私域就是较好的形式。

“特别是我们这种财务类咨询服务，涉及不少敏感信息，客户需足够信任你，才会放心把业务交给你。”泽铭熙财务私域负责人说到。

正因如此，泽铭熙财务在2020年开始布局私域，借力凡科客户通，搭建全场景获客矩阵及全域客资管理，提升拉新转化效率。

那么，B2B私域的真正落地到底应该怎么做？泽铭熙财务私域负责人分享了他们的两大法宝：

1.打造专业形象，提高信任度

“B端客户成单，往往是基于信任。客户通的功能正帮助我们解决了这个痛点。”

财务咨询业务的关键词是专业和信任。而客户和企业的第一触点往往就是名片。泽铭熙财务首先使用“智能名片”功能打造业务员专业形象。通过名片，全方位展示销售顾问的专业形象，包括顾问资料、公司介绍、文章观点、资质荣誉等。

一个小小的名片将顾问较好的一面系统化结构化展示给客户，快速建立起专业形象，获取客户的信任。

2.推送高质量内容，以价值打动客户

“从流量到留心，内容才是王道。”

好的内容运营既可以凸显专业，提升品牌，又可以获客留资，促进转化销售。

泽铭熙财务围绕着客户需求点，给用户提供足够深度和垂直的内容。在他们的销售顾问名片和商城中，均会发布了创业百科、行业知识案例等内容。通过不断输出有价值的内容，让客户有获得感，拉进与客户的距离。

但是，有了内容，如何激励销售顾问们分享给客户呢？泽铭熙财务则借用凡科客户通-推广积分功能，打造了一套推广积分规则。销售顾问分享内容即可获得一定积分，通过积分赋能销售工作价值，提高销售分享内容积极性。

“想做好私域就要以客户信任为基，贴合客户需求，一层层稳扎稳打。沉淀一批忠实客户自然而然完成转化，这样才能获得长期的效益。”泽铭熙财务负责人如是说。

除了赋能前端名片展示，凡科客户通更助力泽铭熙财务轻松收获销售线索，并帮助管理员实现高效管理。

首先，泽铭熙财务在名片中以“免费公司起名”等轻量试用产品吸引客户注意，留下销售线索。

泽铭熙财务的业务范围非常广，从简单的公司起名，到复杂的做账报税、财税审计等，每个业务员擅长的业务范围不同。

泽铭熙财务负责人表示：在过去，泽铭熙财务对销售线索的管理混乱，经常把客户转来转去，难免留下不专业的印象。

使用客户通之后，负责人在后台可以清晰看到每个客户整体情况、对哪个产品服务感兴趣，并使用分配功能将客户分配到熟悉该业务的顾问手里，高效利用每一条线索。

业务顾问拿到线索后，则通过商机雷达，根据后台对访客行为轨迹全记录，轻松洞悉客户意向，输出针对性的话术，再进行沟通。

除此之外，泽铭熙财务建立了完善的销售资源库，划分每个客户来源渠道，设置标签分类，如跟进阶段、意向度等，规范化管理客户。通过资源库，销售顾问可以对意向度高和刚注册的客户及时跟进。

除了新客户，成交过后的休眠客户也是非常重要的销售线索。泽铭熙财务会根据资源库标签，定期打捞休眠客户，二次唤醒这类群体。

如此动作下，泽铭熙财务整体转化率大大提升，销售效果远远超出预期。

B端本就在存量市场博弈，其面对的客户决策链条长，因此B端企业需要播种的是信任，对客户精细化运营。

正如泽铭熙财务，借助凡科客户通构建自身的私域体系，通过智能名片打造专业形象，提升客户信任感，再通过销售线索管理、商机雷达功能，高效分配每一条线索，输出高意向客户，从而提升销售成功率、客户转化率。