街角的「麦香烘焙坊」是张姐经营了5年的小店,过去她总爱给顾客发积分卡——买满10元积1分,攒够100分换一个面包。但最近她发现,老顾客的积分卡总是“躺”在钱包里落灰:“大家觉得换面包不划算,积分成了摆设。”
直到她用凡科商城改造了会员体系,积分突然变成了黏住顾客的“糖霜”。
这家不起眼的小店,现在藏着两个小心机:
▍10积分抽限定蛋糕
每周末开放“积分盲盒”,顾客花10积分就有机会抽中价值68元的草莓慕斯。张姐偷偷算过账:每周多备3个盲盒蛋糕,却能带动50多人参与抽奖,连带销售咖啡和饼干。
▍500积分兑换亲子烘焙课
把原本冷清的工作日下午变成亲子时光。妈妈们带着孩子揉面团时,总会顺手买走新出炉的曲奇礼盒。张姐笑着说:“现在顾客不是来买面包,是来攒生活仪式感。”
通过凡科商城的会员系统,张姐发现积分运营藏着门道:
1、给积分“保鲜期”:设置季度清零规则,避免顾客囤积不用
2、阶梯式诱惑:100分换咖啡券、300分换定制帆布包、500分换烘焙课,层层递进刺激复购
3、多商户联动:3家分店独立运营,但积分可跨店通用,顾客走到哪都能“薅羊毛”
这套玩法上线3个月后,顾客每周主动打开线上商城3.2次,91%的沉睡积分被重新激活。
中小微企业用会员积分,本质是在经营“情绪账户”:
即时反馈:抽盲盒的惊喜感比固定兑换更有吸引力
情感联结:烘焙课创造独家记忆,提升品牌忠诚度
场景渗透:积分不仅是数字,更是连接线下服务的钥匙
正如张姐所说:“以前觉得积分是成本,现在发现它是让顾客记住我的小纽扣。”
凡科商城--凡科杰建云凭借其丰富的模板、广泛的适用行业以及灵活多样的会员积分功能,助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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