度假酒店难以高效会员管理?别急,教你这一招
我假期去旅游时看到过不少度假酒店的经理,他们旺季时在前台忙得脚不沾地,淡季时却又闲得发慌,据我粗略的观察来看,有这些问题多半是因为酒店的会员管理出了问题。我认为其实会员管理没那么复杂,问题的关键是要找到关键的问题,也就是找对工具,我觉得盈建云就挺合适的,因为它能把会员管理那些事儿给处理好。
用它来做会员管理真的很省心。它不用你懂代码,很快就能搭个专属的小程序,会员扫码就能存信息,消费记录、偏好标签这些自动同步,谁喜欢湖景房、谁对早餐有特殊要求,打开系统一眼就能看到。它还能设会员等级,住得越多权益越划算,积分能换免费房券或下午茶,会员自然愿意常来。预约功能也贴心,客人在小程序上就能选日期、房型,系统自动避开满房时段,前台不用再反复核对,省了不少事。
我跟很多经理聊过,大家怕系统太复杂,员工学不会。但它真的很简单,三步就能把店铺信息、服务项目都弄好,员工看个视频就会操作。而且它不贵,中小酒店也能负担,不用花大价钱请技术团队维护。系统还挺稳的,数据不会丢,有问题找客服,人家会一对一帮忙解决,不用自己瞎琢磨。
做好会员管理,度假酒店才能留住客人、带新客人。它这些设计,就是把复杂的事变简单,让经理们不用再为会员信息乱、复购低头疼。各位经理要是也被这些事烦着,不妨试试,说不定能让酒店的会员管理顺顺当当,客人来了还想再来呢。---凡科杰建云