【企业微信scrm客户管理系统】为何从传统CRM转向企业微信SCRM?

　　【企业微信scrm客户管理系统】为何从传统CRM转向企业微信SCRM?你了解原因吗?从大企业上市公司到街边小店铺，没有客户就无法在市场上站稳脚跟，获得长期稳定的发展。除了不断吸引新客户，管理和维护服务现有客户也很重要，没有CRM，客户管理系统就无法做好客户维护服务。

　　以往常用的是以电话号码为线索的CRM客户管理系统，但近几年来受全民微信的影响，微信联系成了比打电话更方便的沟通方式，越来越多的营销、服务、售后动作依赖于微信。自从企业微信3.0与个人微信联系后，通过企业微信进行客户管理就成了越来越多人的选择。

　　利用企业微信，员工可以在与客户沟通的过程中，直接通过企业微信聊天对话框打开客户详情面板，直接查看客户详情或标注信息。根据不同行业、不同公司对客户信息输入的不同要求，添加个性化的客户属性字段，满足企业需求，帮助企业准确的客户图像，为后续制定准确的营销策略奠定基础。

　　而且顾客的详细信息不仅包括员工对顾客的信息标注，还包括顾客的轨迹和跟踪记录。为了深入了解顾客的想法，除了要记录整理顾客在沟通过程中直接表达的内容外，还要通过顾客的行为进行分析。顾客对于哪些方面的内容感兴趣，就可以花更多的时间浏览了解相关内容，通过查看顾客访问图文的浏览记录，直观了解顾客的意图，主动跟踪沟通。

　　而且顾客跟踪是一项繁琐细致的工作，想要做好顾客跟踪并不容易。顾客数量多，进度不一致，难免忘记跟踪带来不良影响。而且企业微信除了可以查看顾客跟踪情况外，还可以设置自动的顾客跟踪节点提醒。雇员设置顾客跟踪提醒，系统每天定时推送汇总好的信息，直观清晰地显示顾客跟踪情况，合理安排调度。

　　而且企业管理层还可以通过计算机端的客户看板和跟踪分析;通过客户看板详细了解客户的生命周期，一目了然地看到企业所有销售人员和客户的跟踪情况，每一位客户属于哪一位员工，员工这一客户服务的阶段;并根据漏斗图分析评估预判，有针对性地改进销售策略。

　　与以往以电话号码为线索的CRM系统相比，依托企业微信的客户管理系统操作更加方便，所有记录显示的内容更加全面，跟踪提醒也非常人性化。对于员工工作和企业管理来说，它是最适合当前私有域流量运营的客户管理系统。