“她经济”浪潮下，健身会所如何快速打通线上线下获取新商机？

所属行业：运动健身、服务行业

所用产品：凡科门店通

功能亮点：进店有礼、优惠券、预约服务、会员储值、会员标签、多门店系统

近年来，随着全民健身运动热潮兴起，中青年运动健美意识普遍提高，健身运动不再受性别束缚。同时，由于女性经济实力的提高及其悦己意识的觉醒，越来越多的女性加入到运动健美的行列中。

新时代女性旺盛的消费需求与强大的消费能力给运动消费市场带来了新机遇。在女性群体的消费需求中寻找发展机会，已然成为运动品牌商、体育行业零售企业的共识。

今天，我们来一同了解凡科门店通优秀客户“葆姿（POISE）”，是如何通过构建私域流量池实现客户精细化运营，同时又是何如借助智慧化营销工具提高线下门店经营效率，从而实现半年营收数百万的业绩突破。

2021年以前，企业关于是否要做「私域运营」还有意愿强弱之分。如今，市场前景逐渐明朗，发展私域流量、精细化运营实现精准营销，逐渐成为品牌方的共识。

由于微信生态拥有巨大的用户基数及强大社交属性，企业在构建私域流量时，通常会以微信生态作为起始点。

以葆姿为例，作为一个大型高端女性运动连锁品牌，旗下拥有女子瑜伽培训、女子舞蹈培训、女子健身、女子美疗水疗、女子理疗康复教学这五大业务。

服务的专业性和项目的多样性成为其核心的竞争力，微信视频号和公众号成为其向外界传递品牌实力与服务内容的窗口。

在内容上，葆姿通过微信视频号发布学员训练视频＋成长视频，一是让粉丝可以通过视频了解葆姿不同项目的训练内容及快乐充实的运动氛围。

另外，成长视频见证了许多学员从身材焦虑、自卑到健美自信的质变飞跃，以此打动更多女性消费者加入到运动健美的行列中。

除了内容的宣导，葆姿还通过微信公众号来充分体现其服务的专业性。

首先，葆姿借助凡科公众号助手设置关注欢迎语，引导粉丝进入小程序享受更多的服务，并插入的新客福利活动通知，让有兴趣的客户可以毫无负担的以低价享受任意私教项目一次。

其次，葆姿在服务号的菜单栏中插入凡科门店通小程序，挑选项目、办卡、约课等都可在线上进行，在给客户带来便利的同时也起到承接私域流量转化的作用。

除了插入小程序外，葆姿还在菜单栏中设置了一个“关于我们”的模块。其中不仅有各门店的地址指引，方便客户迅速获得最近距离的门店信息，还有关于品牌实力、品牌理念、品牌师资等详细介绍，通过生动的H5展示让粉丝对品牌留下深刻的印象。

葆姿以微信生态为主要阵地，通过精细化运营，蓄起了品牌自有并可反复触达利用的私域流量。

获得私域流量只是一个开始，对私域用户的运营转化才是实现收益增长的重点。

葆姿借助凡科门店通小程序与公众号进行嫁接，用户进入小程序后，门店通营销系统会自动触发优惠弹窗，提示新人进店即可低价购买到超值月卡。

不仅如此，新人首单还可获得一张无门槛立减30元的优惠券。新客促活的优惠力度之大，吸引了不少女性前来开卡体验。

葆姿作为一个瑜伽、舞蹈、健身、美疗、理疗五位一体的女性运动会所，其经营场景以线下为主，通过线上私域运营转化的客户终要到线下去开展课程。因此如何提升门店的经营效率、提高客户体验感和留存率，成为经营的重点。

借助凡科门店通，葆姿将门店预约流程、会员运营、多门店管理从线下转移到线上进行。

① 预约功能提高经营效能

对于葆姿这类服务型门店，客户的体验感十分重要。于是葆姿在引入凡科门店通系统后即刻取消了原本通过电话和微信联系的低效预约方式，转而启用了门店通系统中的在线预约功能。

预约界面将可选的课程、老师、时间都一一呈现在客户面前，客户便可随时随地根据自己的时间和喜好去选择课程和老师，从细节中优化客户体验感。除此以外，还能提高预约效率和释放人力，有效帮助门店对各项服务进行管理。

② 会员运营提高客户留存率

门店辐射的范围和客户的体量是有限的，品牌对客户价值的挖掘不应只停留在广度上。于是葆姿从深度和精度方面入手，利用凡科门店通中的会员系统对高价值客户进行精细化运营，深挖单个用户的全生命周期价值。

首先，葆姿依据客户的消费额度设置五个会员等级：普通会员、高级会员、资深会员、VIP贵宾、超级贵宾。越高等级的会员享受的权益和优惠越多，以此来刺激会员通过持续消费进行升级。

其次，通过设置标签来系统高效地管理会员，把健身会员、舞蹈会员、美容会员等进行区别化管理。深入挖掘每一会员群体的真实需求、实现精准营销内容推送，并通过客户通后台的数据系统优化客户体验。

最后，葆姿以会员购卡或储值即可享低折扣活动，为门店锁定了一批客户，并且为葆姿提供了更多的流动资金，推动门店的发展。

葆姿集团从开办首家纯女性私人健身会所起步，逐渐发展成为拥有多家门店的连锁品牌。于其而言，总部对于多门店的管理实属存在不少问题。

门店单独管理，各店品项不通，会员不通，活动不通，财务对账不便。信息，数据的汇总更是复杂不已，一度让葆姿的高层十分头痛。在与多家产品进行深入了解对比后，葆姿最终选择了具有高性价比的凡科门店通。

葆姿营销负责人表示：“凡科门店通的多门店管理系统有效解决葆姿的日常管理需求。总部作为管理中心，制定规则；门店对外服务，落地执行。”

“我们融合产品的营销优势，实现了会员、活动、多门店、全方位的线上线下打通。在系统后台自动汇总各个门店的客户数据和营业数据，经营数据再也不会杂乱无章。”

据了解，葆姿在开通凡科门店通系统这半年来，各门店新增的会员数成倍式增长，总营收已高达200万＋。

回顾一下，关于葆姿在半年实现百万营收的方法。首先，葆姿有一支专业的服务团队，在业界有着良好的口碑。其次，紧跟市场发展趋势，建立私域阵地，对线上流量进行精细化运营，并及时导流到线下实现转化。

最后，积极拥抱数字化，借助数字化工具来降低人力成本，优化客户体验、提升内部管理与运转效率，从而实现业绩的飞速增长。