门店新增服务项目,应同步项目标识与内容、价格条件、适用门店、人员和设备、实际占用时间、预约与核销,以及既有卡券能否使用。页面有新名称不代表已经具备接待能力;统一上架也不表示每家店都能提供同一服务。缺少人员、资源或收费依据时,先暂缓对应门店开放。
确认服务做什么、适合谁、包含与不包含什么、使用什么材料和设备、由谁实际提供。确有资质或技能要求的,先核相应条件,不因旧项目相似就直接复制。单次、套餐、次卡或需另付材料的安排也应分开说明。
项目需要稳定标识及版本,避免仅按名称关联价格、员工和会员资格。同名项目在不同店内容不同,就保留具体差异,不用一个总标题掩盖服务范围。
| 由谁确认 | 需要同步的对象 | 不满足时怎样处理 |
|---|---|---|
| 业务与价格负责人 | 内容、计价单位、包含项、另计及生效条件 | 先补有效说明,不让员工临时报价 |
| 店长 | 适用门店、营业安排及本店实际接待 | 不具备条件的门店先不开放 |
| 排班及服务人员 | 人员能力、实际服务时长、准备清场和资源 | 避免只增加可选起点而没有完整时段 |
| 会员运营与客服 | 原卡券范围、取得条件、售后和解释 | 新项目不默认纳入所有旧权益 |
| 配置与复核人员 | 展示、预约、核销、通知及导出对应 | 缺关联先修,不只确认页面能打开 |
假设某项目服务占用四十五分钟,另需十五分钟准备清场,则资源安排需要核完整一小时,而非仅锁一个开始时刻。这只是时间示意,不是产品默认时长或所有项目必须设置的缓冲。
同一员工或设备可跨店使用时,还需核地点移动和时段冲突;门店有营业时间,也不代表项目和人员在同一期间都可约。可结合营业与预约时间核对确认实际采用条件。
现有会员是否包含、是否补差、赠送权益能否用,应回到购买时的内容及有效约定,不通过新增名称擅自缩减已取得权益。新价格用于哪些新订单、何时生效,也与原预约采用版本分别保留。
凡科杰建云门店方案涉及服务项目、员工、预约及会员核销方向。选用时核项目与门店、人员、资源、价格及卡项的实际关联和修改权限,不能把服务列表可新增理解为这些环节都会自动同步。
使用获准测试资料检查适用店与不适用店、在岗与不可用人员、完整时段不足、旧卡券和普通购买等情况。再核项目详情、预约确认、核销提示、通知及客服是否说明同一条件,不进行真实扣费或服务试错。
上线记录保留采用版本、负责人、实际开放范围和未完成项。先让门店接得住一项新增服务,再扩到更多店;没有条件的部分应准确说明,而非用总部已发布代替本店已准备好。