线上商城斩获百万销售额，这家海景公寓做对了什么？

所属行业：酒店住宿

所用产品：凡科商城

功能亮点：推广员裂变、新客有礼、短视频导购、会员积分系统

“Amor阿墨公寓”是一家专业管理及投资酒店式度假公寓、民宿项目的企业，目前运营着六家分店，管理了五百多套房源。

如今，家庭旅游、商务出差的人群，越来越青睐于选择具有当地特色、能带来居家体验的高性价比公寓民宿，阿墨公寓就是为这一类人群，提供卫生、安全、愉悦的住宿体验。

商城小程序上线一年以来，就成功通过线上商城斩获了百万销售额，下面就让我们看看，他们是如何借助凡科商城实现营业额的爆发式增长的。

资源置换—私域—推广员裂变

三步走营销模式

找到目标客源，对民宿公寓经营者来说是决定其生死存亡的重要一环。为了拓宽获客渠道，阿墨公寓借助了凡科商城的“推广员”功能和周边的商家进行合作，实现了双赢。

第一步，利用在当地的线下人脉资源，先与在本地圈子中拥有大量客源的KOC、微商进行置换合作。

微商有大量客源但缺少可体验的实体店，公寓有实体场景但缺少客源，于是二者一拍即合。合作方的商品如愿以偿进驻实体公寓，公寓也在他们的私域流量池中获得了曝光和客源。

第二步，将从第一步获得的人脉资源，引流到自己的私域流量池中，引导他们通过商城下单，使用新客有礼、支付有礼功能，促使新用户完成首单。

第三步，完善“推广员”分销奖励制度。鼓励老客户给身边的亲朋好友分享住宿体验和美照，并给予他们实打实的物质奖励，进一步拓展获客圈子。

除了瞄准老客户，还可以邀请合作过的渠道、商家成为他们的分销商，实现营业额的裂变式增长。同时他们也在不断发掘本地的新媒体平台KOL，不定期的搭配活动进行促销。

【公寓住宿+景点门票】套餐

背后的销售逻辑

顾客就是上帝，除了找到上帝在哪，还要懂得揣测客户的心思。

阿墨公寓的选址有自己的一套标准，基本都位于景区和度假村附近，接待的客人大部分都是前来游玩的旅客，因此除了给客户提供基础的住宿功能，阿墨公寓还贴心的推出了“住+玩”一体式服务，提高了自身在同类商家中的竞争力。

我们发现阿墨的商城中不仅有【住宿+门票】套票，也有单独出售景点门票，这是为何呢？

这里其实运用了“陪衬机制”的底层原理，可以让消费者更直观的看出套票的优惠力度更大。如果你是消费者，A公寓没有推出套票，而B公寓有，那你想必也会优先选择B。

但是帮商家卖票，他们也是认真的。阿墨公寓曾推出过水世界的无限次年卡，虽然表面上是帮旅游景点做嫁衣，但实则自己也能从中获利。

游客只要来玩便会有住宿需求，每卖出一张年卡，实际上也等于在提升公寓的复购率，双方互惠互利。

同时，阿墨公寓商城还利用短视频进行导购，通过公寓周边吃喝玩乐的视频，引导用户下单，缩短决策周期。

会员积分系统凝聚品牌力

留存用户促进复购

前文提到，阿墨公寓拥有众多分店和房源，那么如何才能将各分店的资源整合起来，凝聚力量形成品牌效应呢？阿墨公寓想到了会员积分系统。

只要能确保用户的首次入住获得良好的体验，那么就能让用户产生品牌信任感，再施以合理完善的会员积分奖励制度，便有机会影响到用户未来有可能面临的抉择，让用户优先选择他们品牌。                       

阿墨公寓定制了一套自己的积分兑换系统，用户可通过支付、登录、发布评价、抽奖活动等方式获得大量的积分，积分到达一定额度后，自动升级为三种等级的会员，享受不同力度的折扣。

会员积分除了能兑换饮品零食，还可以直接免费兑换房间，非常实惠。这种方式对增加用户粘性、提升复购率起到了很大的作用。

总结

如今，非常多的民宿和酒店式公寓都依赖着OTA渠道获客，但是OTA的流量成本居高不下，导致了商家不得不提高房价。

因此，对于还在起步阶段的小品牌来说，过早进入OTA未必是一件好事，它更适合那些已经有一定知名度的品牌入驻。

因此，对于还处于起步阶段的民宿公寓经营者，有这几点建议：

1、要较大程度的利用自己手头的线上线下人脉资源，获得自己的种子用户，可以是资源置换方式，也可以小成本的进行付费推广，用较大的优惠福利促进成交。

2、要把用户第一时间沉淀到私域流量中，做好私域流量的维护，跟进好每一个早期用户。使用“推广员”等分销裂变形式进一步扩大客源范围。

3、培养用户思维，从用户的角度看问题，思考自己还能给用户提供什么附加价值。

4、利用会员积分系统促进用户复购，提升用户粘性。

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