【企业微信客户CRM管理私域流量公海池】用这个招数盘活客户，让业绩飞升！2021-03-13 11:05:23

　　【企业微信客户CRM管理私域流量公海池】用这个招数盘活客户，让业绩飞升。

　　作为一家销售公司，你可能也面临着同样的头痛:

　　一是企业存在大量闲置客户未被利用;

　　2.老销售人员手里有优质的客户资源，无限囤积客户而不推广;

　　3.新业务员开发客户难，签单难，导致人员离职流动性大;

　　新老销售人员跟踪后未成交，则客户被长期搁置。

　　尽管在企业微信系统中，官方自带了员工的离职继承功能，可以让员工离职后，将客户转移到在职员工手中，有效地避免了客户流失;当员工调动工作，客户不能成交，不想再跟进等等，又可以利用在职继承功能，将客户转移到其他成员继续服务。

　　然而，在这种情况下，员工经常手动将客户指定转移给新的替代员工。那么，如何自动流动客户资源，扩大客户数据的价值呢?答案-公海池!

　　将库存客户导入公海池。

　　许多企业一直在使用传统的客户关系管理系统。如果他们想转移到基于企业微信的客户关系管理系统，或者企业通过公共营销收集客户，如展览活动。根据客户姓名、手机号码/QQ/微信号/邮箱(四选一)、公司名称等内容，将这些库存和没有员工归属关系的客户输入或Excel表格导入新系统。

　　公海池-输入/批量输入客户。

　　根据员工建立不同的客户回收机制。

　　根据员工的建立，不同的客户回收机制在满足回收机制后，系统会自动将员工手中的客户丢失到公海池中，交给其他同事进行跟踪，这样不仅可以公平地管理所有的销售人员，还可以为新员工提供客户数据，同时激励销售人员更有效地跟踪客户。

　　不同回收机制因员工而异。

　　建立客户回收机制。

　　一是回收时间点。

　　为了更有效地跟踪客户，必须有节奏地跟踪客户。当进入某个客户阶段时，如果在n天内没有添加跟踪记录，它将自动打开到公海池。

　　2.回收前自动提醒。

　　停留在某个客户阶段，无论是回收前3天的注意，还是7天的注意，都是企业定制的行为。销售员的提醒，有利于销售人员更好的安排客户跟进计划，把握跟进节奏。毕竟一旦打开，同事会很快拿回来判断，一定时间内拿不回来。

　　三是私海池客户上限。

　　私人海池是每个销售人员的客户池，主要针对销售人员持有的非企业微型客户的上限数量(企业微型客户没有上限)。如果私人海池没有限制，将无限制的客户添加到自己的私人海池(自己的客户管理)中，增加意向客户的概率，不利于企业及时跟进客户资源，浪费资源。

　　四是员工延期。

　　回收规则设定了3天内未跟进的客户进行回收。考虑到销售跟进的客户正在商务谈判中，即将签署订单，因此回收不合理，可以延期回收。

　　五是员工捡回。

　　回收到公海后，销售人员需要一段时间才能再次收回客户。如果没有约束性，销售人员就不需要注意私人海洋客户的跟进，只要开放到公海，还是可以立即收回，会让规则失去意义。

　　接受后，进入客户管理。

　　将非企业微型客户导入公海池，员工接受后，公海池不再出现该客户数据，可以立即进入TA的私人海池，即客户管理，与企业微型客户一样，完成标签、追加跟进记录、查看客户看板等操作

　　顾客管理-非企业微顾客列表。

　　而且认领企微客户，由于受官方限制，会出现两种可能性，如果客户还没有达到被员工分配2次且原归属关系超过90个自然日的服务关系维护期，被认领后，客户和替代员工将在24小时后自动成为联系人;如果客户主动拒绝，替代员工也可以选择主动添加。顾客转移成功后，原来的归属关系将被解除。

　　在职分配客户。

　　如果该企业的微型客户已经被员工分配了2次，或者在90个自然日的服务关系保护期内，被认可后，向该客户的原归属员工发送共享通知。关于原员工是否愿意共享，客户是否愿意加入被认可的员工，被认可的员工是否通过共享加入客户，这些都是离线行为系统只提供符合共享的客户数据。

　　提醒原员工与认可的同事分享客户。

　　跟踪客户，判断客户，放弃无效或难以赢得的客户，促进客户合作，公海池的出现，使客户资源一切公平，同时也迫使一些新销售不断推动客户。

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